العلامة الوظيفية: كل ما يجب معرفته قبل الانطلاق

العلامة الوظيفية: كل ما يجب معرفته قبل الانطلاق

تعريف العلامة الوظيفية

تهدف العلامة الوظيفية إلى الترويج ورعاية صورة الشركة؛ الهدف هو جعلها جذابة داخليًا لدى الموظفين وخارجيًا لدى المرشحين. هذا المسار خاص بكل شركة، وفق هويتها وأهدافها.

ملاحظة: يجب عدم خلط العلامة الوظيفية مع العلامة التجارية التجارية. العلامة التجارية التجارية تختص بالمنتجات/الخدمات التي تسوّقها الشركة، وليس الجانب البشري أو الموارد البشرية.

-----------------------------------

العلامة الوظيفية ليست أمرًا عشوائيًا

بناء العلامة الوظيفية لا يقتصر على نشر بعض المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تتسرّع في الخطوات؛ فيما يلي العناصر الأساسية التي ينبغي معرفتها قبل تطوير علامتك الوظيفية.

التوقعات من المرشحين والموظفين تتغير بسرعة، ويجب على الشركات التأقلم لتظل جذابة. وفق استطلاع Robert Half لعام 2023، الالتزام بثقافة الشركة يُعد من الدوافع التي تبقي الموظفين في شركاتهم، وقد ازدادت أهميته مقارنة بنهاية 2022.

-----------------------------------

أنت لا تتحكم في علامتك الوظيفية بالكامل

لا يكفي أن تعلن بصوت عالٍ أن شركتك هي “الأروع في العالم” لتصبح كذلك. العلامة الوظيفية تنطوي على ثلاثة مستويات:

- التواصل الداخلي والخارجي الذي تقوم به الشركة.

- كيف يرى الموظفون الشركة.

- كيف يرى المرشحون الشركة.

لذلك، فإن العلامة الوظيفية لا تتبع فقط لخدمة الموارد البشرية أو شخص واحد، بل هي عمل مشترك لجميع الأطراف داخل الشركة.

-----------------------------------

علامتك الوظيفية موجودة بالفعل — لا تبدأ من الصفر

من الخطأ أن تحاول بناء علامة وظيفية من لا شيء. يجب أن تستند العلامة إلى حمضك النووي المؤسسي لتكون موثوقة. للقيام بذلك، يمكنك تحليل جوهر شركتك من خلال طرح ثلاثة أسئلة:

1. ما هي قيم شركتك؟

2. ما قصتها؟ كيف يمكنك روايتها؟

3. ما الذي يمكنك أن تقدمه كقيمة مقنعة تجذب المرشحين للانضمام إليك؟

لتوثيق هذه العوامل، من المفيد العمل مع الإدارة، وفريق الاتصال، و الموارد البشرية، بل وأكثر من ذلك، إشراك جميع مكونات الشركة.

-----------------------------------

الأساسيات للعمل على علامتك الوظيفية

لماذا تطوير علامتك الوظيفية؟

- لتبرز بين الشركات الأخرى، وجذب المرشحين، خاصة من الجيل الجديد الذي يولي أهمية كبيرة لجاذبية الشركة.

- العلامة الوظيفية تستهدف جذب المواهب بشكل مستدام لضمّها إلى شركتك بدل أن تذهب إلى منافسيك.

يقع الجزء الأكبر من هذه الاستراتيجية على عاتق الموارد البشرية، فهي المسؤولة غالبًا عن التكيف مع تطلعات المرشحين والحفاظ على ولاء الموظفين. لكنها ليست وحدها؛ فكل من الاتصال، الإدارة، الموظفون، جميعهم يساهمون.

المجالات التي تغطيها العلامة الوظيفية تشمل:

- عملية التوظيف ورضا المرشحين (بما في ذلك من تم رفضهم).

- إدارة الموظفين ورفاهية العمل.

- سمعة الشركة عبر الوسائل الإعلامية والعملاء والمؤسسات التعليمية.

-----------------------------------

ابدأ بالعمل الداخلي أولًا

من الخطأ أن تركز كل جهودك على وسائل التواصل الخارجي أو موقع الوظائف فقط. جودة بيئة العمل والثقافة الداخلية والأجواء في المكاتب تُعد من عوامل العلامة الوظيفية الأساسية.

إجراءات مقترحة:

- رفع وعي الإدارة بموضوع رفاهية الموظفين.

- تنظيم فعاليات داخلية — ليست بالضرورة مكلفة — لتعزيز العلامة داخليًا.

- الاعتماد على ملاحظات الموظفين لتكييف الإجراءات وإحداث تغييرات إيجابية.

-----------------------------------

تحديد نقاط الضعف قبل وبعد التوظيف

كلما كانت رؤيتك الشاملة للشركة دقيقة، كنت أفضل في تعزيز علامتك الوظيفية. من المحتمل أن تجد أن بعض عمليات التوظيف ليست مثالية؛ تحديد تلك النقاط مهم لتطوير العلامة.

من الأدوات:

- فتح حوار مع الموظفين.

- تحديد مجالات التحسين في كل مرحلة من عملية التوظيف، وصولًا إلى إدماج الموظفين الجدد.

- طلب تقارير “الدهشة” من الموظفين الجدد لمعرفة انطباعاتهم قبل وبعد الانضمام.

-----------------------------------

الوفاء بالوعود؛ التناسق بين القول والفعل

من الضروري وجود اتساق بين ما تقولونه وبين ما تفعلونه. الفجوة بين الرسائل التي ترسلونها وبين الواقع تُضعف العلامة الوظيفية.

أمثلة:

- لا يمكن أن تدّعي قيمًا إيجابية إذا تُرك المرشح دون رد بعد تقديم طلبه.

- يجب أن تحدد بوضوح من هم المرشحون الذين تستهدفهم؛ استخدام شخصيات “Persona” للمرشحين يساعد في توجيه الرسائل بشكل مناسب.

-----------------------------------

التطبيق العملي

أدوات تسويق الموارد البشرية

كيفية جذب المرشحين للتقديم لشركتك؟ إليك الأدوات:

- تحديد الفئة المستهدفة من المرشحين بوضوح.

- موقع الوظائف يعطي انطباعًا أولًا مهمًا.

- تحسين محركات البحث (SEO) للظهور في نتائج البحث.

- نشر المحتوى الجيد والجذاب عبر المدونة والموقع والشبكات الاجتماعية.

- حملات البريد الإلكتروني لبناء علاقة دائمة مع الجمهور المستهدف.

- التواجد النشط على وسائل التواصل الاجتماعي (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok وغيرها).

- مدونة الشركة كموقع لنشر المحتوى الذي يُظهر الموظفين أو الأحداث التي تشارك فيها الشركة.

-----------------------------------

تحسين تجربة المرشح

- العلاقة مع المرشحين تؤثر على صورتكم، تمامًا كما العلاقة مع العملاء.

- استعرض جميع مراحل تجربة المرشح: من نشر الإعلان، البحث، التقديم، المردود على الطلب، المقابلة، الإدماج، … إلخ.

- اجعل عرض الوظيفة يُشعر المرشح بأنه جزء من الشركة: صف القيم، الزملاء، الثقافة، ولا تكتفِ بعبارات عامة.

- صفحة الوظائف يجب أن تكون جذابة، شفافة، سهلة التصفح، تضم معلومات واضحة وصور وفيديو عند الإمكان.

- راقب سمعة الشركة الإلكترونية على مواقع التقييم؛ لا تغض الطرف عن التعليقات السلبية، بل ردّ عليها بشفافية.

- أثناء المقابلات، اجعلها تبادلية وليس استجوابًا فقط؛ المرشح يُقيّمكما كما أنتما تُقيّمونه.

- الموظفون هم أول سفراء شركتك؛ إذا كان الجو الداخلي غير جيد، سيشعر به المرشحون والعملاء.

- الرد على جميع الطلبات، حتى لو رفضت المرشح، فاعتبر أن الاحترام والرد المهذب مهمان.

-----------------------------------

الخلاصة

- العلامة الوظيفية تعني رعاية صورة الشركة لجذب المرشحين الجدد وكسب ولاء الموظفين الموجودين.

- اجعل علامتك الوظيفية متجذرة في هوية شركتك للتميز عن المنافسين.

- إشراك الموظفين، التناسق بين الأقوال والأفعال مهم جدًا.

- استعمل أدوات التسويق للموارد البشرية لعرض العلامة وإبرازها.

- اعتنِ بتجربة المرشح خلال كل مراحل التوظيف.

المرجع : https://werecruit.com/blog/quest-ce-que-la-marque-employeur 

صل على رسول الله صلى الله عليه وسلم ولا تنس دعمنا بالنشر والتعليقات