يُعرف الاتصال بأنه عملية نقل المعلومات من شخص إلى آخر. ويُقسم الاتصال إلى نوعين رئيسيين: الاتصال الشفوي والاتصال الكتابي.
الاتصال الشفوي هو عملية نقل المعلومات باستخدام اللغة المنطوقة. ويُستخدم هذا النوع من الاتصال في مجموعة متنوعة من المواقف، مثل المحادثات اليومية، والعروض التقديمية، والندوات، والمؤتمرات.
الاتصال الكتابي هو عملية نقل المعلومات باستخدام اللغة المكتوبة. ويُستخدم هذا النوع من الاتصال في مجموعة متنوعة من المواقف، مثل كتابة الرسائل، والتقارير، والوثائق، والمذكرات.
إقرأ أيضا : الممارسات الحديثة في ادارة الموارد البشرية #جلسة_تدريبية
الفرق بين الاتصال الشفوي والاتصال الكتابي
يمكن تلخيص الفرق بين الاتصال الشفوي والاتصال الكتابي في النقاط التالية:
الوسيلة: يستخدم الاتصال الشفوي اللغة المنطوقة، بينما يستخدم الاتصال الكتابي اللغة المكتوبة.
الوقت: يكون الاتصال الشفوي فوريًا، بينما قد يستغرق الاتصال الكتابي وقتًا أطول.
الدقة: يكون الاتصال الشفوي أكثر عرضة للخطأ من الاتصال الكتابي.
التفاعل: يسمح الاتصال الشفوي بالتفاعل بين المرسل والمستقبل، بينما لا يسمح الاتصال الكتابي بذلك.
التكلفة: يكون الاتصال الشفوي أقل تكلفة من الاتصال الكتابي.
أمثلة على الاتصال الشفوي
- محادثة بين صديقين
- عرض تقديمي في اجتماع
- ندوة علمية
- مؤتمر صحفي
أمثلة على الاتصال الكتابي
- رسالة إلكترونية
- تقرير
- وثيقة رسمية
- مذكرة
إقرأ أيضا : تعريف القرار الاداري شروطه أركانه وانواعه
الاختيار بين الاتصال الشفوي والاتصال الكتابي
يعتمد اختيار نوع الاتصال المناسب على مجموعة من العوامل، مثل:
طبيعة الرسالة: هل هي بسيطة أم معقدة؟
الجمهور المستهدف: هل هو متعلم أم غير متعلم؟
الوقت المتاح: هل هو كافٍ للاتصال الشفوي أم لا؟
التكلفة المتاحة: هل هي كافية للاتصال الكتابي أم لا؟
فمثلًا، إذا كانت الرسالة بسيطة وواضحة، ولا تتطلب تفاعلًا بين المرسل والمستقبل، فيمكن استخدام الاتصال الشفوي. أما إذا كانت الرسالة معقدة أو تتطلب تفاعلًا بين المرسل والمستقبل، فيمكن استخدام الاتصال الكتابي.
تعليقات
إرسال تعليق
تعليقك يساهم في تطوير المحتوى ويزيد من الفائدة بمشاركتنا بأفكارك واقتراحاتك , رأيك يهمنا فساهم بتعليقاتك معنا
يرجى عدم وضع روابط خارجية في التعليقات لضمان نشرها